{"id":4865,"date":"2026-10-19T13:42:26","date_gmt":"2026-10-19T16:42:26","guid":{"rendered":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/?page_id=4865"},"modified":"2026-10-19T15:29:46","modified_gmt":"2026-10-19T18:29:46","slug":"politica-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/politica-de-troca-e-devolucao\/","title":{"rendered":"Trocas e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Atendimento<\/p>\n\t\t\t\t\t

Trocas e devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Pedimos que leia com aten\u00e7\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es abaixo antes de iniciar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Assim, tudo acontece de forma simples e tranquila para voc\u00ea.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Importante<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o recuse a entrega<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Para iniciar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, fale com a gente por e-mail ou WhatsApp: n\u00f3s enviamos a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n\t\t\t

Arrependimento<\/p>\n\t\t\t\t\t

7 dias<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n\t\t\t

Medidas<\/p>\n\t\t\t\t\t

Tamanho<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Depois do prazo de arrependimento, n\u00e3o fazemos troca por tamanho. As medidas em cent\u00edmetros est\u00e3o na p\u00e1gina de cada pe\u00e7a.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Passo a passo<\/p>\n\t\t\t\t\t

Como solicitar<\/h2>\n\t\t
\n \n<\/div>\n\t\t\t

Envie um e-mail para contato@noivadeluxo.com.br<\/strong> com as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\t\t

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Nome do produto<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00famero do pedido<\/p>\n\t\t\t\t\t

E-mail utilizado na compra<\/p>\n\t\t\t\t\t

Motivo da solicita\u00e7\u00e3o ou descri\u00e7\u00e3o do defeito<\/p>\n\t\t\t\t\t

Sua solicita\u00e7\u00e3o (reembolso ou troca)<\/p>\n\t\t\t\t\t

Em caso de defeito, v\u00eddeo ou foto que comprove<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t\n\tEnviar e-mail\n<\/a>\n\t\t\t\t\t

\n\t\tPrefere o WhatsApp? Fale com a gente \u2192\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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01<\/p>\n\t\t\t\t\t

Envie as informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Mande o e-mail com os dados do pedido e as fotos ou o v\u00eddeo. Se preferir, fale tamb\u00e9m pelo WhatsApp.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

02<\/p>\n\t\t\t\t\t

Etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Depois de confirmar os detalhes, enviamos por e-mail a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea nos casos de arrependimento, defeito ou envio incorreto.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

03<\/p>\n\t\t\t\t\t

Envio pelos Correios<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Embale o produto, cole a etiqueta no pacote e envie por uma ag\u00eancia dos Correios em at\u00e9 7 dias.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

\n \t\t\t

04<\/p>\n\t\t\t\t\t

Reembolso ou troca<\/h3>\n\t\t\t\t\t

Ao recebermos e conferirmos o produto, fazemos o reembolso pelo meio de pagamento usado na compra ou enviamos a pe\u00e7a nova com o c\u00f3digo de rastreio. Tudo \u00e9 confirmado por e-mail.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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Pol\u00edtica completa<\/p>\n\t\t\t\t\t

Regras de trocas e devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Esta pol\u00edtica vale para todas as compras feitas em noivadeluxo.com.br e segue o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei n\u00ba 8.078\/1990). Toque em cada t\u00f3pico para ler as regras completas.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n

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Arrependimento da compra (at\u00e9 7 dias)<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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Se voc\u00ea comprou em noivadeluxo.com.br e, mesmo recebendo o produto em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, quiser desistir da compra, pode pedir o cancelamento em at\u00e9 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\t\t\t\t\t

Sem custo para voc\u00ea:<\/strong> enviamos por e-mail a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o e reembolsamos integralmente o valor pago, de acordo com o meio de pagamento usado na compra.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Importante:<\/strong> o direito de arrependimento \u00e9 um per\u00edodo de reflex\u00e3o e n\u00e3o abrange o uso do produto para testes.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Condi\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>
\u00b7 Produto sem sinais de uso;
\u00b7 Na embalagem original, com todos os manuais;
\u00b7 Com o comprovante de compra;
\u00b7 Enviado pelos Correios com a etiqueta que mandamos, em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s receb\u00ea-la.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> produtos que n\u00e3o atendam a essas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o aceitos e ser\u00e3o devolvidos para voc\u00ea.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

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Troca de tamanho e outras trocas<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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<\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/summary>\n
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N\u00e3o fazemos troca de produtos por problemas de tamanho. Para ajudar na escolha, informamos as medidas em cent\u00edmetros na p\u00e1gina de cada pe\u00e7a. Se a pe\u00e7a n\u00e3o servir, voc\u00ea pode desistir da compra em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento (veja \u201cArrependimento da compra\u201d).<\/p>\n\t\t\t\t\t

Frete em outras trocas:<\/strong> trocas que n\u00e3o sejam por defeito ou envio incorreto, quando aceitas pela loja, podem ter custos de envio. Como o frete da sua compra foi gratuito, nesses casos o frete da devolu\u00e7\u00e3o e o do reenvio ficam por sua conta, e combinamos tudo com voc\u00ea antes do envio.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

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Produto com defeito, danificado ou enviado errado<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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Nossos produtos t\u00eam garantia de 30 dias contra falhas de fabrica\u00e7\u00e3o, contados a partir do recebimento, sem preju\u00edzo dos direitos previstos no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Em caso de defeito ou de envio incorreto, a Noiva de Luxo cobre todos os custos da devolu\u00e7\u00e3o e do reenvio.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Como devolver:<\/strong>
\u00b7 Envie um e-mail com as informa\u00e7\u00f5es do passo a passo acima e o v\u00eddeo ou a foto do defeito;
\u00b7 Enviamos por e-mail a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o;
\u00b7 Embale o produto na embalagem original, com o comprovante de compra e uma descri\u00e7\u00e3o por escrito do defeito;
\u00b7 Envie pelos Correios em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s receber a etiqueta.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> produtos que n\u00e3o estejam de acordo com essas condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o ser\u00e3o aceitos e ser\u00e3o devolvidos para voc\u00ea.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

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An\u00e1lise do defeito e resultado<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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<\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/summary>\n
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A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita pelos nossos fornecedores, com prazo m\u00e9dio de 15 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Laudo favor\u00e1vel:<\/strong> voc\u00ea escolhe entre receber a mesma pe\u00e7a nova sem custo adicional, trocar por outro modelo (respeitando o valor do cr\u00e9dito; se houver diferen\u00e7a de pre\u00e7o, \u00e9 preciso pagar a diferen\u00e7a) ou receber o reembolso do valor pago. A pe\u00e7a nova segue com o c\u00f3digo de rastreio por e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Laudo de n\u00e3o troca:<\/strong> o produto \u00e9 devolvido para voc\u00ea com um relat\u00f3rio de reprova\u00e7\u00e3o, sem op\u00e7\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Motivos de reprova\u00e7\u00e3o:<\/strong>
\u00b7 Aus\u00eancia de evid\u00eancias do defeito alegado;
\u00b7 Ind\u00edcios de uso inadequado;
\u00b7 Sinais de dano acidental;
\u00b7 Desgaste natural pelo uso;
\u00b7 Lavagem inadequada.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

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Reembolso: como e quando<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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O reembolso \u00e9 feito depois que recebemos e conferimos o produto devolvido, de acordo com o meio de pagamento usado na compra, e confirmado por e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t

\u00b7 Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/strong> estorno solicitado \u00e0 operadora, que pode aparecer em at\u00e9 duas faturas seguintes;
\u00b7 Pix:<\/strong> transfer\u00eancia para a chave Pix da conta banc\u00e1ria de quem fez a compra, na hora ou em at\u00e9 7 dias \u00fateis;
\u00b7 Transfer\u00eancia banc\u00e1ria (TED):<\/strong> em at\u00e9 10 dias \u00fateis ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t\t\t\t

N\u00e3o fazemos transfer\u00eancias para contas de terceiros.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

\n \n \n \t\t\t

Cancelamento antes do envio<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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<\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/summary>\n
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\n \t\t\t

Voc\u00ea pode cancelar o pedido ou alterar o endere\u00e7o de entrega sem custo em at\u00e9 12 horas ap\u00f3s a compra. Se desistir antes do envio, reembolsamos o valor pago de acordo com o meio de pagamento usado.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Para isso, envie um e-mail para contato@noivadeluxo.com.br com o motivo, o n\u00famero do pedido e o e-mail usado na compra.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

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Cancelamento autom\u00e1tico do pedido<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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O cancelamento e a libera\u00e7\u00e3o dos produtos comprados em noivadeluxo.com.br s\u00e3o autom\u00e1ticos nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:
\u00b7 N\u00e3o for poss\u00edvel processar o d\u00e9bito no cart\u00e3o de cr\u00e9dito;
\u00b7 Dados inconsistentes no pedido;
\u00b7 Falta de estoque do fornecedor.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Se n\u00e3o for poss\u00edvel entregar a mercadoria porque o endere\u00e7o informado n\u00e3o existe ou est\u00e1 inacess\u00edvel, o produto volta ao nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o e os valores do pedido e do produto s\u00e3o reembolsados, exceto os custos de frete.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Se faltar mercadoria por causa de vendas, os valores s\u00e3o devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, e avisamos voc\u00ea sobre a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n

\n \n \n \t\t\t

Contato e dados da empresa<\/p>\n\t\t\n<\/span>\n

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<\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/summary>\n
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Noiva de Luxo<\/strong> \u00b7 CNPJ 33.124.946\/0001-19
E-mail: contato@noivadeluxo.com.br
WhatsApp: (61) 99510-7721
Loja apenas online, com envio para todo o Brasil.<\/p>\n\t\t\t\t\t

\n\t\tTodos os canais de atendimento \u2192\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/details>\n\n<\/div>\n\t\t\t

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 19 de outubro de 2026.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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\n \n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t\t

Ainda com d\u00favidas?<\/p>\n\t\t\t\t\t

Estamos aqui para ajudar<\/h2>\n\t\t\t\t\t

Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail e informe o n\u00famero do pedido para agilizar o atendimento.<\/p>\n\t\t

\n
\n \t\t\t\n\tChamar no WhatsApp\n<\/a>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t

\n\t\tTodos os canais de atendimento \u2192\n\t<\/a><\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atendimento Trocas e devolu\u00e7\u00f5es Pedimos que leia com aten\u00e7\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es abaixo antes de iniciar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o. Assim, tudo acontece de forma simples e tranquila para voc\u00ea. Importante N\u00e3o recuse a entrega Para iniciar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, fale com a gente por e-mail ou WhatsApp: n\u00f3s enviamos a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o para […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4865","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4865"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4898,"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4865\/revisions\/4898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noivadeluxo.com.br\/titan\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}